התשובה שלהם היתה שלילית – הם לא מרגישים לחץ כזה.
הנושא הזה מעניין אותי משום שאצלנו יש קונפליקט בנושא הזה: מצד כמות הפרוייקטים המוטלת עלינו, יש תחושה שגיוס אנשי צוות נוספים (בעיקר מתכנתים) יסייע לצוות. מצד שני, מסיבות שונות גיוס כזה לא קורה. עניין אותי לקרוא גישה של אי גיוס אנשים מלכתחילה, ולא בדיעבד.
לגדול מבלי “לגדול”
כמעט כל עיתונאי שואל אותנו: אתם עדיין רק 8 אנשים, איך אתם מתכונים לצמוח? או: מתי תתחילו ממש להצמיח את החברה? או: מדוע החלטתם לא לגדול?
התשובות תמיד זהות: אנחנו גדלים, אבל לא באופן פיזי. אפשר לגדול מבלי “לגדול”. למעשה, אני חושב שזו דרך בריאה יותר.
בסיס הלקוחות שלנו גדל. הרווחים שלנו גדלים. שביעות רצון הלקוחות שלנו גדלה. אפשרויות האינטגרציה שלנו גדולת. זוהי הגדילה שבה אנו חפצים.
אופן הצמיחה תלוי בך
הקמנו את העסק שלנו בכוונה באופן כזה שכמות האנשים המועסקת אצלנו אינה צריכה לגדול באופן ליניארי עם המספרים של תכונות המפתח העסקיות שלנו. שמנו את המוטו של שרות עצמי במרכז החברה שלנו. הרשמה בשרות עצמי, שדרוג בשרות עצמי, חזרה לגרסה קודמת בשרות עצמי, וביטול בשרות עצמי.
אנחנו משפרים באופן תמידי את את ה-UI שלנו כך שיהיו יותר מסבירים את עצמם. בכך שאנו יוצרים דברים יותר ברורים ויותר פשוטים, אנחנו הופכים את התמיכה/ סיוע לפחות נחוץ. ברור שאנחנו כאן כדי לסייע לאנשים כשהם זקוקים לעזרה, אבל ראינו גידול משמעותי בכמות הלקוחות, מבלי שראינו גידול בכמות הבקשות לסיוע. זהו הרווח הגדול ביותר של יישום ברור ופשוט. פחות בלבול ותסכול עבור המשתמשים שלנו, ופחות זמן ומשאבי חברה אחרים הנדרשים כדי להסביר החלטות עיצוביות גרועות, פיצ’רים מבלבלים, וציפיות בלתי ממומשות.
האם תגייסו אנשים נוספים?
בהחלט. כבר עכשיו אנחנו מרגישים אדם נוסף אחד או שניים היו יכולים לסייע, אבל אנחנו אוהבים להרגיש את הצורך. הקצה הוא המקום שמכריח אותך להיות יצירתי. זהו המקום שבו ההחלטות חדות ומבוססות יותר. עושים דברים בגלל שחייבים, ולא בגלל שזה נוח יותר. “אנו לא יכולים לבצע את זה עכשיו, משום שהדבר ההוא יותר חוב”. להיות במגבלה מחייב אותך לחשוב על ערכים, ואנחנו חושבים שזה מקום מצוין להיות בו.
מעניין
היה מעניין לשמוע לשם שינוי את דעתך האישית, מה גם שבנושא די מפתיע. לכאורה תמיד צריכים לגדול.. בקשר אלינו, אני חושב שהגישה בנושא של האם לגדול או לא צריכה להתאים למדיניות המקום. אם המדיניות היא להביא עוד ועוד פרויקטים מבחוץ כאשר יש צורך גם לתחזק ולפתח מערכת פנימית, אזי הלחץ לגדול גדל 😉 אצלהם יש מדיניות ואג’נדה מסויימים שהם דבקים בה ושמאפשרת להם לפעול נכון. אני חושב ומקווה שאצלנו יש לאחרונה התהוות של משהו בכיוון..