בבלוג של37signals הם נשאלו האם הם מתשמשיםבפרסונות (נפתח בחלון חדש, power point) והתשובה הייתה – לא. אנחנו משתמשים בעצמנו.
הם טוענים ששימוש בפרסונות מביל להבנה לא נכון בשלבי העבודה הקריטיים.
כל פרויקט שהם בונים הם בעצם בונים אותו קודם לעצמם כך שבעיות שהם מעלים אמתיות ומשקפות בעיות של כלל המשתמשים.
קשה לבנות מערכת עבור משהו שלא קיים, במיוחד אם מסכמים 10 דמויות לכדי 2-3 פרסונות.
פרסונות הם לא:
לא עונות על שאלות.
אין להן דיעה
לא אומרות אם משהו לא מרגיש נכון
לא אומרות כלום אם משפט אינו בעל משמעות הגיוני
לא מתוסכלות
לא לחוצות בזמן
לא עושות טעויות
לא נותנות ביקורת בונה
לא משתמשות במוצר
לא אמיתיות
אבל…
אנשים כן:
עונים על שאלות
יש להם דיעה
מרגישים אם משהו לא יושב במקום
מחווים דיעה לגבי המלל
יכולים להיות מתוסכלים ממערכת
תמיד לחוצים בזמן
עושים טעויות
נותנים ביקורת בונה ומקדמת
משתמשים במוצר
אמיתיים
בשורה התחתונה – אם אי אפשר לבנות משהו עבור עצמך עשו זאת עבור מישהו שאתם מכירים ושתפו אותו כבר משלבי העבודה הראשוניים.