כשב -37Signals השיקו את התוכנה שלהם Backpack, הם שמו בראש הדף מדריך למשתמש המתחיל. המדריך היה שילוב של טיפים מהירים, הסברים קצרים על חלק מהדברים שניתן לבצע ב-Backpack, וקישורים לפיצ’רי מפתח. וכך הוא נראה:
אמנם זה עבד לא רע, אבל היו בכל זאת מספר בעיות:
אמנם זה עבד לא רע, אבל היו בכל זאת מספר בעיות:
- זה תפס המון מקום, וגרם לכפתורים של פיצ’רי המפתח של Backpack לרדת מתחת ל-Fold (כלומר, היה צריך לגלול כדי להגיע לכפתורים החשובים הללו)
- ניתן היה לבחור להסתיר את המדריך הזה, אבל בחירה כזו גרמה להעלמותו לנצח. המיקום של המדריך עודד אנשים להסתיר אותו במקום לשמור אותו בסביבה לשם סיוע.
- זה גרם לרושם ראשוני מוזר. המטפורה הפשוטה, הנקיה והלבנה הוכתמה בקופסה גדולה וצהובה בחלק העליון. שם הדף (“Home Page”) כבר לא היה בראש הדף
שלום לטאב הכניסה
כשהשקנו את Highrise השנה, הצגנו את טאב הכניסה (Welcome Tab). זה כל כך הצליח, שהחלטנו להשתמש בזה גם ב- Backpack.
טאב הכניסה ב-Backpack נותן יותר מידע מאשר המדריך הקודם, אבל הוא לא מפריע. אפשר להשאיר את הטאב לשם סיוע בהמשך ככל שרוצים, מבלי שזה יבלגן את הדפים או ידחוף למטה את התוכן. וכהמשתמש מרגיש מוכן, הוא יכול להעלים את הטאב לצמיתות.
הטאב הוא האופציה הראשונה בסרגל הניווט. אפשר לבקר אותו שוב כל פעם שצריכים קורס רענון לגבי היסודות של Backpack. הוא גם משמש כמפת אתר גסה לכמה פיצ’רי מפתח מנהליים, קישורים לעזרה, קיזורים לשינוי פלטת הצבעים, ועוד.
אנחנו חושבים שזהו פתרון מצוין לתרחיש נפוץ – לתת מידע למתחילים, אבל גם להשאיר את המידע ההתחלתי לשם סיוע מאוחר יותר.