אתם מכירים את ההרגשה האיומה כשאתם מגלים – שניה מאוחר מדי – שלא הייתם צריכים ללחות על ה-OK ב-“האם אתם בטוחים שאתם רוצים לסיים?”?
אם כן – אתם בחברה טובה. כולם חווים את זה, כך שאין מה להתבייש. זו לא אשמתכם – זו אשמת התוכנה.
מדוע? מפני שתוכנה צריכה לדעת שאנשים מפתחים הרגלים.
אז מה התוכנה יכולה לעשות? הרי כבר יש את האזהרה: “האם אתם בטוחים?”, והנה, משתמשים מתעלמים גם מזה.
אז אולי לעשות אזהרה שקשה יותר להתעלם ממנה? אולי משהו באדום מרצד?
אבל גם אם מאד נרצה, זה עדיין לא יעבוד. ככל שהאזהרה יותר מפריעה, כך המשתמש ינסה להפטר ממנה יותר, ויקליק על ה-OK שמעלים אותה.
הפתרון – Undo להצלה!
בעזרת Undo, אפשר לספק את הרגשת ה-“אופס!” ע”י שחזור העבודה שלנו.
למשל, בג’ימייל, לאחר מחיקת דואל, עדיין אפשר לשחזר אותו. כי בג’ימייל מכירים בעובדה שמשתמשים עושים טעיוות, ולכן ג’ימייל נערכת לזה.
לקריאת המאמר המלא
אם כן – אתם בחברה טובה. כולם חווים את זה, כך שאין מה להתבייש. זו לא אשמתכם – זו אשמת התוכנה.
מדוע? מפני שתוכנה צריכה לדעת שאנשים מפתחים הרגלים.
אז מה התוכנה יכולה לעשות? הרי כבר יש את האזהרה: “האם אתם בטוחים?”, והנה, משתמשים מתעלמים גם מזה.
אז אולי לעשות אזהרה שקשה יותר להתעלם ממנה? אולי משהו באדום מרצד?
אבל גם אם מאד נרצה, זה עדיין לא יעבוד. ככל שהאזהרה יותר מפריעה, כך המשתמש ינסה להפטר ממנה יותר, ויקליק על ה-OK שמעלים אותה.
הפתרון – Undo להצלה!
בעזרת Undo, אפשר לספק את הרגשת ה-“אופס!” ע”י שחזור העבודה שלנו.
למשל, בג’ימייל, לאחר מחיקת דואל, עדיין אפשר לשחזר אותו. כי בג’ימייל מכירים בעובדה שמשתמשים עושים טעיוות, ולכן ג’ימייל נערכת לזה.
לקריאת המאמר המלא